Informations utiles
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Tech-Atout - soutien informatique en français. Basé à Laval-des-Rapides; interventions à domicile à Laval, à Montréal et sur la Rive-Nord, ainsi qu’à distance, sur rendez-vous.
Lundi au vendredi, 9 h–18 h · Samedi, 10 h–17 h. Les demandes peuvent être envoyées en tout temps; elles sont traitées pendant ces plages.
Modalités des services
Frais de déplacement : Les 15 premiers kilomètres à l’aller depuis notre point de départ à Laval-des-Rapides sont inclus. Au-delà : 1 $ par kilomètre supplémentaire à l’aller. La distance est calculée par la route, et non à vol d’oiseau. Aucun kilomètre de retour n’est ajouté. Le trajet retenu et les frais sont confirmés avec vous avant paiement. Ces frais s’ajoutent au service. Aucun déplacement n’est facturé pour une intervention entièrement à distance. Montants en dollars canadiens; taxes en sus, si applicables. Consulter les exemples.
Le formulaire de contact et le formulaire de devis ne réservent pas de rendez-vous. Pour une réservation en ligne, vérifiez les renseignements dans le calendrier et conservez la confirmation reçue après validation. Le besoin, les disponibilités, le prix et les frais de déplacement éventuels sont confirmés avant l’intervention.
Les services aux particuliers sont affichés sur la page des services : à distance, 30 minutes à 29 $ ou 1 heure à 49 $; à domicile, 1 heure à 89 $, 2 heures à 178 $, 3 heures à 267 $ ou 4 heures à 365 $. Les services aux entreprises sont proposés sur devis. Montants en dollars canadiens, taxes en sus si applicables. Les achats de pièces et travaux supplémentaires nécessitent votre accord préalable.
À domicile : confirmez votre visite avec un acompte de 50 %. Cet acompte est déduit de la facture finale ; le solde est réglé après l’intervention. À distance : confirmez votre séance en réglant son montant lors de la réservation. Le montant exact, les taxes et les frais de déplacement éventuels vous sont précisés avant de payer.
L’accès à distance nécessite votre autorisation. Vous pouvez arrêter la session. Saisissez vous-même vos mots de passe. Pour une demande concernant un proche, son accord est nécessaire avant l’accès à ses appareils ou à ses comptes.
Signalez vos fichiers importants avant l’intervention. Les possibilités de récupération dépendent de l’état du support; aucun résultat de récupération ne peut être garanti.
Vos renseignements
Le formulaire recueille les coordonnées que vous fournissez et les détails de votre demande pour permettre à Tech-Atout de vous recontacter et de préparer une intervention. Dans le formulaire de contact, un numéro de téléphone suffit si vous ne souhaitez pas fournir de courriel. Le formulaire de devis pour les entreprises exige une adresse courriel pour permettre le suivi de la proposition.
L’envoi du formulaire passe par le service tiers FormSubmit, puis par la messagerie de Tech-Atout. Le site est prévu pour un hébergement sur Netlify. Le calendrier de réservation utilise Cal.com : les renseignements demandés et les éventuelles étapes de paiement sont présentés dans son parcours. Le site charge également une balise Google Ads pour la mesure publicitaire ; votre navigateur peut communiquer des données techniques à Google lors du chargement. Ces prestataires traitent les données selon leurs propres modalités. Vous pouvez également appeler sans utiliser le formulaire.
Ne transmettez ni mot de passe, ni renseignements bancaires, ni documents d’identité dans le formulaire. Pour toute question sur vos renseignements ou une demande d’accès, de correction ou de suppression, contactez Imad à info@simpl-it.ca.
Pour toute précision sur les prestataires utilisés et la conservation de vos renseignements, contactez Imad avant de transmettre votre demande. Consultez également les politiques de FormSubmit (PDF, nouvel onglet), de Cal.com (nouvel onglet) et de Google (nouvel onglet).